疫情複工期的生(shēng)意不好做(zuò)，一個(gè)負責連鎖美妝品牌營銷的朋友(yǒu)，通(tōng)過介紹找到合正君，希望通(tōng)過品牌營銷診斷，找到并解決影(yǐng)響獲客、銷售轉化率低(dī)的關鍵問題，并評估營銷新措施的可(kě)行(xíng)性。

朋友(yǒu)公司品牌在20多(duō)個(gè)城市有(yǒu)自己的店(diàn)鋪，受疫情封控影(yǐng)響銷售下滑，已經危急到公司存亡，自己的營銷企劃團隊通(tōng)過各種課程學習破局的方法，社群營銷、微信公衆号、官方APP商城、小(xiǎo)程序、直播帶貨……線上(shàng)能做(zuò)的措施紛紛上(shàng)馬，結果，微信群內(nèi)除了員工間(jiān)自嗨外，客戶一片靜寂鮮有(yǒu)互動；通(tōng)過抖音(yīn)、看點等直播平台的帶貨銷售，因流量太小(xiǎo)成交效果差強人(rén)意。

一面公司要結果，一面做(zuò)功沒結果，朋友(yǒu)很(hěn)是灼心，團隊傷心。

朋友(yǒu)萌生(shēng)了與美妝KOL合作(zuò)的想法，卻心中沒譜……

什麽原因導緻品牌線上(shàng)獲客乏力、銷售轉化率低(dī)呢？

用什麽措施能快速催生(shēng)好的結果？

合正君對朋友(yǒu)線上(shàng)銷售業績不好的現狀進行(xíng)了判斷，主要集中在以下幾點：

1、品牌大(dà)環境催生(shēng)用戶的新訴求、新痛點，洞察判斷不足

疫情期間(jiān)，全國各地都居家(jiā)隔離，愛(ài)美的女生(shēng)宅在家(jiā)，出門(mén)少(shǎo)了、形象自然不如非隔離期重視(shì)，對美妝用品的需求自然就降低(dī)了，但(dàn)，需求并非沒了，而是轉移了，想想看，宅在家(jiā)暴飲暴食、從一天三洗臉變成一天一洗臉、蓬頭垢面者的比例有(yǒu)多(duō)少(shǎo)？如果一味推送社交用美妝品，你(nǐ)自己購買的欲望有(yǒu)多(duō)大(dà)呢？

2、針對新痛點的解決方案吸引力不足

在這個(gè)特殊時(shí)期，形成了用戶很(hěn)多(duō)新的痛點，怎麽解決？有(yǒu)哪些(xiē)産品？同類産品的效果評估如何？怎麽打消後顧之憂？怎麽嘗試第一次？

這些(xiē)問題都源于新痛點。

美妝産品因其産品特殊性，用戶更多(duō)的是經過實際效果選用産品和(hé)品牌，一旦契合，是不會(huì)輕易變動的，除非找到新痛點，産品并具備壓倒性的優勢，在産品同質化的今天，利用現有(yǒu)産品形成新痛點的解決方案，并強化利于用戶的痛點解決能力，合正君認為(wèi)是一種更務實的選擇。

3、過于倚重營銷新渠道(dào)與手段的投資回報

營銷新渠道(dào)和(hé)手段≠必然成交≠期待結果達成≠品牌最終目的

品牌營銷更是一種長期的行(xíng)為(wèi)，很(hěn)多(duō)事情并非今早做(zuò)了，晚上(shàng)就能有(yǒu)結果，對待成交應保持理(lǐ)性的态度。

電(diàn)商零售時(shí)代的産品渠道(dào)營銷，本質上(shàng)不是比拼價格貴賤，而是有(yǒu)多(duō)少(shǎo)人(rén)在幫你(nǐ)分銷産品，所以，才有(yǒu)了所謂的電(diàn)商矩陣，而組成每個(gè)矩陣的是一個(gè)個(gè)分銷者。

4、喪失目标感的盲目營銷做(zuò)功和(hé)複盤

疫情期間(jiān)，各種圍繞品牌如何“破局”、“變現”、“引流”、“視(shì)頻帶貨”的宣傳滿天飛，大(dà)有(yǒu)你(nǐ)不跟進、不入駐平台就立馬輸幹賠淨的勢頭，相信焦慮感席卷老闆圈，也包括合正君這位朋友(yǒu)的老闆。品牌越大(dà)，營銷聚焦用戶的精神價值體(tǐ)驗，品牌越小(xiǎo)，營銷則聚焦持續解決用戶需求的能力，保持它，強化它，成交、複購、拉新隻是一種用戶口碑和(hé)産品效果的認知體(tǐ)現而已，切莫本末倒置。

找到症結，合正君還(hái)給出了三點解決建議：

1、在費用充足的前提下，所有(yǒu)營銷行(xíng)為(wèi)、方式都可(kě)以嘗試，包括與行(xíng)業KOL合作(zuò)，也包括塑造自身品牌或公司的KOL，但(dàn)要做(zuò)好引流客戶的轉化、留存工作(zuò)，避免KOL撤出後客群的斷崖下跌，我個(gè)人(rén)覺得(de)打造自己的KOC團隊比KOL更實在一些(xiē)。

2、站(zhàn)在用戶需求的角度，提供配套服務和(hé)産品植入，聚焦解決用戶有(yǒu)共性的痛點問題，因為(wèi)可(kě)以達到營銷效果最大(dà)化的目标。

3、打造自己品牌的線上(shàng)營銷矩陣，以系統後台數(shù)據為(wèi)依據，把快速向用戶展示、引導用戶快速體(tǐ)驗、快速整合用戶口碑再傳遞、快速激勵轉介用戶，作(zuò)為(wèi)線上(shàng)營銷拓展和(hé)服務的四個(gè)原則，凡是符合這四點的媒介、渠道(dào)皆可(kě)快速試錯，一兩個(gè)月後，最終形成最适合自己現狀的營銷模式。

大(dà)家(jiā)都認為(wèi)營銷了就要成交，成交是必然結果，所有(yǒu)的營銷不成交才是意外；合正君在此建議大(dà)家(jiā)換個(gè)角度，把成交看作(zuò)意外，在客群穩定的情況下、在用戶痛點捕捉精準的情況下、在産品品質優良的情況下、在服務專業及時(shí)的情況下，無論社群營銷、微信公衆号、直播視(shì)頻，還(hái)是其它電(diàn)商模式，都僅是工具而已。

當整個(gè)社會(huì)都充斥一招見血的“武林絕學”的時(shí)候，哪兒還(hái)有(yǒu)什麽“絕招”！！！

共克時(shí)艱，我輩先行(xíng)。

合正2020年正式開(kāi)通(tōng)了【9.9元品牌診斷】、【免費品牌營銷企劃顧問】、【品牌企劃托管】服務，寄望于通(tōng)過自己粗淺的認知，助力各位夥伴企業和(hé)品牌“闖過命關”，更多(duō)詳情，可(kě)掃碼與總監直接溝通(tōng)。

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